Rejseliv - uddannelsesforløb

Der er i forbindelse med uddannelsen 10 ugers obligatoriske skoleophold på handelsskole.
I første del af uddannelsen vil du starte i SAS Travel Center på Hedegaardsvej i Premium teamet, og derefter komme rundt i andre teams. I anden del af uddannelsen kommer du ud og sidder i SAS Travel center i Københavns Lufthavn. Her vil du både have direkte og telefonisk kundekontakt.

SAS Travel Centers forskellige teams:

Som Rejselivselev starter uddannelsen i SAS Travel Center på Hedegaardsvej, hvor du i løbet af den første del af uddannelsen, vil lære alt om SAS' produkter, god service, salg, reservationssystemer og tilrettelæggelse af rejser. Vores kunder er meget forskellige, hvilket skaber en afvekslende og udfordrende hverdag. Du vil starter i Premium teamet, og derefter komme rundt i nedenstående teams.

• 
  Q Team 3 - Business Travel og Travel Pass Corporate
  Business Travel: SAS’ eget erhvervsrejsebureau, rådgivning og salg til erhvervskunder og store private kunder, samt til vores 400 faste små og mellemstore virksomhedskunder.
  Travel Pass Corporate: Support af corporate produkt til agenter og kunder.
  
  Q Team 4 – Premium kunder og Group sales
  Group Sales: Sælger rejser til små og store grupper, det kan være alt fra 10 passagerer der skal til fodboldkamp i Barcelona, til mere end 100 passagerer der skal på konference i Dubai. Du vil få en bred uddannelse indenfor gruppesalg, booking af hotel, og udarbejdelse af eventtilbud.
  Premium kunder: Telefonsalg/support til SAS’ premiumkunder, eurobonus pandion og guldkunder + business class.
• 
  Q Team 7 - Eurobonus Member Service, Fare Quote og SAS Medical
  Fare Quote: Yder support og salgsstøtte til andre afdelinger i SAS Customer Contact Centers, tolker billetregler, foretager komplekse prisudregninger og omskriver billetter.
  Eurobonus Member Service: Yder support og besvarer telefoniske og skriftlige henvendelser fra vore allervigtigste kunder – nemlig Pandion og Guldmedlemmer.
  SAS Medical: Har til formål at sikre syge passagerer den bedste transport – en transport de kan tåle – samt, at SAS flysikkerhedsrutiner under transporten overholdes. I praksis betyder det, at der foretages en medicinsk vurdering af hver enkelt sag for at sikre, at passageren transporteres på forsvarlig vis.
  

SAS Travel Center i Københavns Lufthavn:

I anden del af uddannelsen vil du forsætte i SAS Travel Center i Københavns lufthavn, som er vores ansigt udadtil når kunden rejser eller ankommer. Åbningstiderne er fra kl. 05.15-22.15. hele året rundt. Vi arbejder i et dynamisk og kundefokuseret miljø i Terminal 3. Vi servicerer SAS rejsende og repræsenterer flyselskaber i Star Alliance og andre samarbejdspartnere. Arbejdsopgaverne er bl.a. salg, service, support og trouble shooting ifm. passagerer der er på vej ud i verden, som ofte kræver det en hurtig beslutning/handling.

Lufthavnen er en stor og spændende arbejdsplads, og du får mange nye kollegaer. Du bliver aldrig træt af den pulserende rytme, der er i lufthavnen hver dag!